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汽车4s店是什么意思 4S店与一般的维修店不同在哪

汽车4s店是什么意思 汽车4S介绍

汽车4S店是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求推出的一种业务模式。

4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”,是一种包括整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。

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4S店模式是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现,恰好能满足用户的这些需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大销售量。因此被国内诸多厂家效仿,在国内迅速普及。

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4S店与一般的维修店不同在哪

4S店由于是汽车厂的延伸,在售后服务方面比普通维修店更具优势。4s店只针对一个厂家的系列车型,有经过厂家进行专门培训的专业技师,并能随时得到厂家的技术支持,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都非常专业。而一般汽车维修店接触的车型多,对每一种车型不一定都非常精通,在一些技术方面多是只知其一,不知其二,特别是对刚推出的新车型,缺乏专门的技术资料只能凭经验摸索。


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在提供备件方面,4S店的后盾是汽车生产厂家,在提供正规配件渠道方面也比一般的维修企业更通畅。

为更好地服务于车主,4S店都设有休息室,提供杂志、书刊、报纸、上网等,如果急需用车还有专门的备用车服务,整个流程有专门的服务人员引导。所以在进行车辆的售后服务时,45店是一般维修店无法比拟的。


但在另一方面,汽车4S店自身可控制的经营因素很有限,汽车厂家出于自身品牌利益的原因,对汽车4S店的经营管理模式、岗位的设置等都有标准的规定和要求,对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均有硬性确定,相比一般的汽车维修店,运营成本要高很多,这就是为什么4S店维修、保养价格高的主要原因。4S店的高品质的服务其成本最终都转嫁到了车主身上。

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4S店保养享受厂家的质保,一般是2年6万公里,如果在这期间车子出什么问题,厂家都会免费给你维修更换。修理厂一般比4S店维修便宜。

4S店的材料一般来说是原厂的,但是价格偏高。 另外工时费也很贵。一般质保期过啦的话,建议到外面信誉好的店保养。 修车的话,如果是出险的话,建议到4S店修。反正是保险公司出钱。 如果是一般的故障,好一点的修理店都是有能力修好的。

4S店:价格较贵;保证使用原厂正品配件;质保期内全程保养可以享受质量保证;修理质量较高返工率低。 修理厂:价格较便宜;配件质量无法保证;质保期内在修理厂保养有的4S店会拒绝索赔;修理质量无法保证,钣金喷漆等工艺不细致。

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外面修理厂的优势就是价格便宜,对修理一些小毛病的经验比较丰富,劣势是水平参差不齐,缺少修某些车的专业性,专业仪器也缺乏,售后得不到很好的保障。实际上来说,其他是没什么区别,但是没出保之前的车就一定得在4S里做保养,否则会让你出保的。4S收费高,其它修理店收费会便宜好多的。

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