投诉汽车厂家投诉谁

2019-09-19 17:09:36

投诉汽车厂家投诉谁

投诉汽车厂家可以直接找厂家的售后部门进行投诉或者与汽车经销商进行协商投诉,也可以到消费者投诉中心投诉汽车厂家。

在遇到汽车维权投诉问题,我们可以这样做:
1、与经营者协商和解:当汽车出现故障,车主确认自己的合法权益受到损害时。建议车主首先和购车或固定修车处的4S店取得联系,因为一般问题都能在4S店处得到解决。
2、向汽车厂家投诉请求解决办法:如果车主的爱车遭遇的问题比较严重,在多次辗转经销商处仍未能解决问题的情况下,车主可以直接拨打汽车厂家的投诉热线,以期厂家出面协调解决。
3、可向消费者协会与有关行政部门投诉:当4S店与汽车厂家都不能有效的解决问题时,或是汽车已过保修期,在维修厂维修仍不能得到解决时,建议车主向消费者协会及有关行政部门投诉。
当车主向消协或有关行政部门投诉后,消费者协会及有关行政部门会针对消费者反映的问题以调解为主的形式处理案件。具体的办理流程是车主先立案,然后消费者协会及有关行政部门开始受理案件,接着消协与有关行政部门会就事件展开调查,最后对争议双方进行调解。如果调解失败,车主可以提起诉讼,走法律程序。
4、提请仲裁机构仲裁:当消费者协会与有关行政部门都不能帮助解决问题时,建议车主申请仲裁或诉讼。
仲裁是基于双方签订的仲裁协议纠纷,消费者向约定的仲裁委员会提起仲裁申请;诉讼是指消费者直接将车辆的生产者、销售者或服务的提供者诉至有管辖权的法院。首先,车主要拟好维权起诉状,然后搜集维权证据,最后到法院起诉。法院立案后,就会对事件进行排期审理。
最后,在消协调解不通时,车主可以同时选择向新闻媒体曝光,或在网络投诉平台进行投诉,让舆论监督整个流程的公正性。

(汽车维修技术网 http://www.qcwxjs.com/)

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1 条评论

  • 13592099789

    13592099789  评论于 [2019-12-31 13:04:51]  回复

    您好,我是河南洛阳市新安县人,2017年在洛阳政和4s店购买北京BJ40四驱2.3t车一辆,在今年2019年十一月车辆出现防侧滑标志不会取消,和涡轮增压器坏掉,我拨打洛阳政和汽车销售服务有限公司电话,对方到新安县把我车拖走,当时口头说是回去检测不是人为的可以给质保,因为我的车没有出三包期限,检测结果对方告知不是人为的,到今天对方拒绝质保,请问是怎么回事,我今天想去把车开走,对方不让开,要求付费拖车费和检测费共八百,否则不让开车,我觉得他这个非常不合理,请您在百忙之中调查一下我的事情谢谢您!

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