不合格的业务员：不管零售店有多少待售车，却永远少一台——客户想要的那一台。
优秀的业务员：不管客户要买什么车，他都有——就是其心中想要卖的那一台。
因此，作为一名汽车销售人员，一定要“永远占据主动 永远引导客户”，避免陷入销售误区。
不同的客户有不同的购买习惯，面对多样化的客户类型，一名优秀的二手车销售应该学会提问和聆听。通过分析客户需求，给予最贴切的建议，促成交易。
对于一名客户而言，最担心的是什么？无非是买错了，买贵了！这时候，销售人员只需要迎合客户需求，帮助客户解除疑惑，增强客户购买信心即可。
很多人问“客户爱挑产品毛病怎么办？”。事实上，客户肯提出问题，一般是测试你专业的一种表现。回答的好，客户会因信任而愿意继续跟你谈；回答的不好，就没机会了。
判断客户是为问而问或是真的喜欢这车所提出的疑问：
为问而问：你怎么回答，他都不会满意，然后争辩一下，掉头就走；
真喜欢这车：仔细听你讲，跟你讨论，但需注意，要回答专业，跟据问题回答好！
二手车销售的技巧介绍
1、车辆外观非常重要。
应该彻底清洗你的车，无论是内部还是外部。车辆有小问题的一定要维修好。
2.、尽量保持车辆的原始车况，
如果想让它光鲜铮亮些，可以去车店洗洗，但千万注意不要为了卖个好价钱在出售之前进行整备翻新。无论怎样修复，有问题的地方一般都逃不过买家的火眼金睛，得不偿失。
3、提供本车历史记录，精明的汽车买家想要了解你的车保养的好不好，会要求看你的保养记录。一份像样的、带有你所有的收据，特别是耗油量变化的保养日志能成为有用的销售工具。
4. 准备相关手续
车辆交易的手续包括车辆手续和车主手续，车辆手续包括行驶证、机动车登记证、养路费凭证、购置附加税凭证、原始购车发票。车主手续有两类，私人准备身份证原件，单位准备公章、法人代码证书原件、经办人身份证原件。
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