去4s店置换时流程非常简单，4s店内都有评估师，首先评估师要评估一下旧车的价格，评估完成后评估师会给出一个参考价。如果客户接受这个价格同意置换，那4s店会安排过户或者留下客户旧车的所有手续。
如果客户选择用自己的旧车置换4s店内的新车，那在购买新车时，4s店会用新车裸车价格减去旧车价格，这样客户只需要支付剩下的钱就可以了。
现在很多品牌的4s店都有旧车置换服务，客户可以将自己的旧车开到4s店置换新车。4s店内的置换服务也是不限品牌不限车型的。假如有一个客户开了一辆大众汽车，那这个客户可以将自己的大众汽车开到奔驰4s店内置换一辆新款的奔驰汽车。
4s店收购了客户的二手车之后，一般都会将这些二手车批发给当地或外地的二手车市场，最后这些二手车又会流入到二手车市场中。如果这些二手车中有与4s店卖的车同品牌的汽车，那这部分车可以放在4s店的展厅内卖。
平时去逛宝马4s店时可以看见，在展厅内有宝马认证的官方二手车，这些认证二手车都是宝马或mini的车型。